先确认对方需要什么

倾听表达

当朋友开口时，可以先询问他想被听见、一起分析，还是需要实际帮助；当一个成员话少时，也不要替他判定无聊或不合群。这里把倾听与参与放在一起，帮助读者为口头交谈、文字补充和暂时不回答留出不同位置。